Политика конфиденциальности OKEY

Что делает сайт и чего не делает

Сайт рассказывает о продукте OKEY. На нём нет регистрации, личного кабинета и онлайн-оплаты картой. Единственная форма — форма заказа: в ней вы оставляете данные для доставки, а оплачиваете заказ удалённым счётом Kaspi, который мы выставляем на ваш номер (подробнее — в разделе «Оформление заказа на сайте»). Купить OKEY можно также на Kaspi.kz, а связаться с нами — через WhatsApp или электронную почту.

Какие данные мы получаем

• Технические данные при посещении: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, страницы, которые вы открыли, источник перехода, дата и время. Их фиксируют журналы сервера и сервисы аналитики.
• Данные о поведении на страницах: прокрутка, клики и движения курсора. Их записывает Вебвизор Яндекс Метрики в обезличенном виде, чтобы мы видели, где страница неудобна.
• Файлы cookie и похожие идентификаторы, которые ставят Google Analytics и Яндекс Метрика.
• Сведения, которые вы сами сообщаете, когда пишете нам в WhatsApp или на почту: имя, номер телефона или адрес почты, текст сообщения, а при возврате — номер заказа и дату покупки.

Зачем мы их используем

• Чтобы сайт работал и был защищён от сбоев и злоупотреблений.
• Чтобы понимать, какие разделы полезны, и улучшать тексты, изображения и навигацию.
• Чтобы отвечать на вопросы, консультировать по применению и оформлять возврат флакона.
• Мы не продаём персональные данные и не используем их для рассылок без вашего отдельного согласия.

Сторонние сервисы

Часть данных обрабатывают сервисы, которые мы используем. Они действуют по своим правилам, и их серверы могут находиться за пределами Казахстана.

• Google Analytics (Google LLC) — статистика посещений.
• Яндекс Метрика с Вебвизором (ООО «Яндекс») — статистика посещений и карта кликов.
• Instagram (Meta Platforms) — фотографии в блоке отзывов загружаются с серверов Instagram, поэтому Meta получает ваш IP-адрес.
• WhatsApp (Meta Platforms) — переписка, если вы нам пишете.
• Kaspi.kz — оформление, оплата и доставка заказа. Данные покупки обрабатывает Kaspi по своим правилам. Мы как продавец получаем только то, что Kaspi передаёт для исполнения заказа.

Оформление заказа на сайте

Если вы оформляете заказ напрямую на сайте, мы получаем данные, которые вы указываете в форме заказа. Нажимая кнопку «Оформить заказ», вы разрешаете обрабатывать их на условиях этого раздела.

• Какие данные: имя и фамилия, номер телефона, выбранный пункт выдачи Flip, количество флаконов и комментарий, если вы его оставили. Сервер также записывает IP-адрес и тип браузера, с которых отправлен заказ, — для защиты от поддельных заказов.
• Зачем: чтобы оформить заказ, принять оплату, доставить заказ, связаться с вами по поводу заказа и оформить возврат, если он понадобится.
• Кому передаём: службе доставки Flip.kz — только то, что нужно для доставки в выбранный пункт выдачи; банку или платёжному сервису, который проводит оплату. Другим третьим лицам мы эти данные не передаём и не продаём.
• Где храним: на защищённом сервере магазина. Уведомление о новом заказе с этими данными приходит нам в мессенджер Telegram. Доступ к данным заказов ограничен и есть только у тех, кто обрабатывает заказы.
• Сколько храним: пока это нужно для исполнения заказа и возврата, а также в сроки, которых требует закон, в том числе для бухгалтерского учёта. После этого данные удаляются.
• Ваши права: вы можете узнать, какие данные о заказе у нас есть, исправить или удалить их и отозвать согласие. Напишите нам по контактам, указанным в разделе «Кто обрабатывает данные».

Сколько мы храним данные

• Журналы сервера — ограниченный срок, нужный для работы и безопасности сайта.
• Статистика аналитики — в пределах сроков хранения, заданных в Google Analytics и Яндекс Метрике.
• Переписка — пока она нужна для ответа на ваш вопрос и выполнения наших обязательств, в том числе по возврату.

Как отказаться от cookie и аналитики

• При первом посещении сайт спрашивает ваше согласие. Google Analytics и Яндекс Метрика включаются только после нажатия «Принять», а при отказе не загружаются.
• Запретите или удалите cookie в настройках браузера. Сайт при этом продолжит работать.
• Установите официальное расширение Google для блокировки Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Отключите Яндекс Метрику по инструкции Яндекса: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Напишите нам — ответим в разумный срок. Если данные нужны для выполнения обязательств или закона, мы сообщим, почему не можем удалить их сразу.

Дети

Сайт не предназначен для сбора данных детей. Если вы считаете, что ребёнок передал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.

Изменения политики

Мы обновляем политику, когда меняется работа сайта или используемые сервисы. Дата действующей редакции указана в начале страницы.